شروط الخدمة

01مزود الخدمة ونطاق الشروط

تُقدَّم خدمات الموقع ومنصة داري بواسطة برايد آيديا لأنظمة الذكاء الاصطناعي (PRIDEA)، سجل تجاري رقم 1009422 وقيد اسم تجاري رقم 20006300 بتاريخ 28 ديسمبر 2024، صادر من مكتب أمانة العاصمة في الجمهورية اليمنية. تنظم هذه الشروط الاستخدام العام للموقع والمنصة؛ وتُحدّد اتفاقية العميل أو العرض المقبول نطاق الاشتراك والخدمات والأسعار والترتيبات الخاصة.

عند الاشتراك أو استخدام المنصة بصفتك ممثلًا لمؤسسة، يجب أن تكون مخولًا بذلك وأن تطّلع على الشروط والسياسة المطبقتين على خدمتك. عند تعارض شروط تجارية عامة مع اتفاقية مكتوبة تخص العميل، تُطبّق الاتفاقية على نطاق الخدمات التي تنظمها.

02الحسابات والصلاحيات

تلتزم المؤسسة بصحة بيانات الحساب، وحماية بيانات الدخول، وتحديد صلاحيات مستخدميها ومراجعتها. ويجب إبلاغنا عن الاستخدام غير المصرح به فور اكتشافه. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول بما يتيح للغير الوصول دون تفويض.

03الاستخدام المقبول

يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة وضمن الصلاحيات الممنوحة. يُحظر الوصول إلى بيانات الغير دون تفويض، أو إرسال رسائل احتيالية أو مزعجة، أو توزيع محتوى مخالف لحقوق الآخرين، أو محاولة تعطيل الأنظمة أو تجاوز ضوابط الوصول.

04بيانات المؤسسة ومسؤولياتها

تحتفظ المؤسسة بحقوقها في البيانات والمحتوى الذي توفره. وتتحمل مسؤولية امتلاك الحقوق والموافقات والتفويضات اللازمة لإدخال البيانات وربط القنوات والتواصل مع عملائها. تُعالج البيانات لتقديم الوظائف المتفق عليها وفق سياسة الخصوصية وتعليمات المؤسسة في اتفاقية الخدمة.

05القنوات وتكاملات Meta وواتساب

يتطلب ربط القنوات تفويضًا صحيحًا من صاحب الحساب، وتخضع المراسلة لشروط وسياسات مزود القناة. تتحمل المؤسسة مسؤولية موافقات المستلمين واحترام طلبات إيقاف التواصل والقوالب والقواعد المطبقة على حسابها. توفر التكاملات يعتمد على حالة الحساب والصلاحيات والإعداد الفني للخدمة.

في واتساب للأعمال، يجب الحصول على موافقة المستلم واحترام طلبات إيقاف التواصل. تتطلب الرسائل التي تبدأها المؤسسة والقوالب خارج نافذة خدمة العملاء اتباع قواعد واتساب الحالية. وعند استخدام الردود الآلية يجب توفير طريق واضح للتواصل البشري. لا يجوز طلب أرقام بطاقات الدفع أو الحسابات المالية أو وثائق الهوية كاملة عبر المحادثة.

لا تعني الإشارة إلى Meta أو واتساب أو استخدام شعارات القنوات أن PRIDEA معتمدة أو مدعومة من هذه الجهات. وقد يؤثر تعليق الحساب أو تغيير واجهات الخدمات الخارجية في الوظائف المتاحة.

06الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية

تتيح الخدمة نماذج محلية وتكاملات مع Google وOpenAI بحسب الإعداد. قد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير ملائمة للسياق، وتتحمل المؤسسة مسؤولية مراجعتها قبل الاعتماد عليها، خصوصًا في القرارات الحساسة. يجب فهم مسار معالجة المحتوى قبل تفعيل الوظائف على بيانات حساسة.

07الاشتراك والفوترة

تحدد الأسعار ودورة الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد، إن وجد، في العرض أو الاتفاقية المقبولة. وقد تُفرض رسوم منفصلة للقنوات أو خدمات الذكاء الاصطناعي بحسب إعداد الحساب. يجب توضيح الجهة المسؤولة عن كل رسم قبل الاشتراك.

08توفر الخدمة والدعم

نقدّم الدعم عبر وسائل التواصل المنشورة. تحدد اتفاقية العميل ساعات الدعم ومستوى الخدمة إن كانا جزءًا من الاشتراك. وقد تتأثر الخدمة بالصيانة أو انقطاع مزودي الاستضافة أو القنوات الخارجية؛ ولا تمثل هذه الصفحة ضمانًا بتوفر الخدمة دون انقطاع.

09الإيقاف والإنهاء والبيانات

يمكن إيقاف الوظائف المتأثرة عند إساءة الاستخدام أو وجود خطر أمني أو تعليق من مزود قناة، وفق الاتفاقية والالتزامات المطبقة. ويُعالج إنهاء الاشتراك والمبالغ المستحقة وفق اتفاقية العميل. يمكن طلب تصدير البيانات المتاح أو حذفها باستخدام صفحة «حذف البيانات».

تعطيل قناة لا يساوي حذف المحادثات السابقة، وحذف الحساب من واجهة الإدارة لا يُعد تأكيدًا بمحو البيانات من جميع الأنظمة والنسخ. يستهدف تنفيذ طلب الحذف من البيئة التشغيلية خلال 24 ساعة بعد التحقق وتحديد النطاق، مع معالجة النسخ والبيانات لدى الجهات الخارجية بحسب حالتها.

10الملكية والمسؤولية

لا يمنح استخدام الخدمة ملكية المنصة أو برمجياتها أو علاماتها، ولا يغيّر حقوق المؤسسة في بياناتها. تحدد الاتفاقية مسؤوليات الأطراف وحدودها وفق القوانين المطبقة، دون استبعاد حقوق أو التزامات لا يجوز استبعادها قانونًا.

11الاستفسارات والتحديثات

يمكن التواصل مع PRIDEA لتوضيح الشروط أو معالجة خلاف يتعلق بالخدمة. تحدد الاتفاقية الموقعة، عند الحاجة، القانون الحاكم وآلية تسوية النزاعات. نعرض تحديثات هذه الشروط في الصفحة مع تاريخها، وتُعالج التغييرات التي تؤثر في اشتراك قائم وفق اتفاقيته.