آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
الجهة المشغلة ونطاق السياسة
تُشغّل برايد آيديا لأنظمة الذكاء الاصطناعي (PRIDEA) موقع prideidea.com ومنصة «داري» لإدارة تواصل المؤسسات مع عملائها. بيانات التسجيل: سجل تجاري رقم 1009422 وقيد اسم تجاري رقم 20006300 بتاريخ 28 ديسمبر 2024، صادر من مكتب أمانة العاصمة في الجمهورية اليمنية. توضّح هذه السياسة معالجة المعلومات عند زيارة الموقع، أو التواصل معنا، أو استخدام المنصة والقنوات المرتبطة بها.
تحدد المؤسسة العميلة كيفية استخدام بيانات عملائها وتزوّدنا بتعليمات المعالجة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه. ونعالج بيانات التواصل والحساب لأغراض إدارة العلاقة مع المؤسسة وتشغيل الخدمة ودعمها.
البيانات التي نجمعها ونعالجها
تشمل طلبات التواصل الاسم والجهة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والقطاع ومجال الاهتمام ومحتوى الرسالة. يجهّز نموذج الموقع هذه البيانات في رسالة واتساب إلى الرقم الذي تختاره، ولا ينشئ بحد ذاته سجل طلب في قاعدة بيانات الموقع. عند إرسال الرسالة نستقبل محتواها عبر واتساب وفق سياساته.
قد تشمل بيانات المنصة معلومات المؤسسة والمستخدمين والأدوار والصلاحيات؛ وأسماء جهات الاتصال وأرقامها؛ والرسائل والمحادثات والوسائط والمرفقات وأوقاتها وحالاتها وملخصاتها. كما تشمل معرفات حسابات القنوات وإعداداتها وبيانات التفويض اللازمة للربط، ومستندات المعرفة وتعليمات المساعد والتمثيلات المتجهية المرتبطة بها.
قد تتضمن سجلات تشغيل الموقع والمنصة عنوان الاتصال ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات والأخطاء، بحسب إعدادات الاستضافة والخدمة.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للرد على الطلبات، وإدارة الحسابات والصلاحيات، وإرسال الرسائل واستقبالها، وتنظيم المحادثات، وتشغيل الأتمتة والبحث في المعرفة والتلخيص والمساعدة في الرد، وإعداد التقارير، وتقديم الدعم ومتابعة الأعطال والأمان. يتحدد نطاق كل وظيفة بحسب الاشتراك وإعدادات المؤسسة واتفاقية الخدمة.
الاستضافة والجهات التي تعالج البيانات
تُستضاف الخدمة السحابية على بنية Contabo، كما تتوفر استضافة داخل بيئة المؤسسة للعملاء الذين يتفقون على هذا الخيار. تختلف منطقة الخادم وموقع التخزين بحسب إعداد النشر؛ ويمكن طلب تفاصيل بيئة الخدمة قبل التعاقد. الاستضافة المحلية لا تعني أن جميع وظائف القنوات والذكاء الاصطناعي تعمل دون اتصال خارجي.
تتبادل الخدمة المعلومات اللازمة مع القنوات التي تربطها المؤسسة، مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام. وقد يعالج مزودو الاستضافة والذكاء الاصطناعي المعلومات اللازمة لتقديم الوظائف المفعلة. يمكن أن تقع المعالجة خارج اليمن بحسب منطقة الخادم والمزود المختار، وتخضع الخدمات الخارجية لشروطها وسياساتها.
الذكاء الاصطناعي ومعالجة المحتوى
تدعم داري نماذج محلية وتكاملات مع خدمات Google وOpenAI. يحدد إعداد الخدمة الوظائف التي تستخدم كل مزود. وقد تشمل المدخلات محتوى المحادثة وسياق المعرفة وتعليمات المساعد وبيانات العميل المرتبطة بالطلب؛ لذلك لا نعرض هذه المعالجة على أنها مجهولة الهوية تلقائيًا.
تختلف قواعد حفظ المدخلات واستخدامها لدى المزود بحسب الخدمة والعقد والإعداد. لا تتضمن هذه السياسة ضمانًا موحدًا بعدم الاحتفاظ بالبيانات أو عدم استخدامها في التدريب لدى جميع المزودين. اطلب توضيح مسار المعالجة والإعدادات المطبقة على خدمتك قبل إدخال بيانات حساسة.
مدة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية
لا تُحذف المحادثات تلقائيًا بمجرد إغلاقها أو انتهاء نافذة المراسلة. تبقى البيانات التشغيلية محفوظة ما لم يُطلب حذفها أو تُحدّد ترتيبات أخرى في اتفاقية الخدمة. ينبغي للمؤسسة تحديد احتياجاتها للاحتفاظ والحذف عند إعداد الخدمة.
تُنشأ نسخ احتياطية دورية، عادةً بصورة يومية، وفق إعداد بيئة النشر. حذف البيانات من البيئة التشغيلية لا يعني محو النسخ السابقة في اللحظة نفسها. تُوضّح طريقة التعامل مع النسخ ونطاقها للعميل عند معالجة طلب الحذف، وقد تبقى بعض السجلات عند وجود التزام قانوني يوجب الاحتفاظ بها.
الوصول والتصحيح وطلب الحذف
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الاستفسار عن تصديرها أو حذفها عبر [email protected] أو الرقمين +967 775 451 608 و+967 773 989 264. اذكر المؤسسة وبريد الحساب ونوع الطلب. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية والصلاحية.
نستهدف تنفيذ طلبات الحذف من البيئة التشغيلية خلال 24 ساعة بعد اكتمال التحقق وتحديد النطاق. تتطلب البيانات في النسخ الاحتياطية أو لدى الجهات الخارجية معالجة بحسب بيئتها، وقد تختلف المدة عند وجود حاجة تقنية أو التزام قانوني؛ وتُوضح هذه الحالات عند متابعة الطلب. تجد خطوات الطلب في صفحة «حذف البيانات».
إذا كنت عميلًا لمؤسسة تستخدم داري، يمكنك تقديم طلبك إلى المؤسسة التي تدير المحادثة، أو التواصل معنا لتحديد الجهة المسؤولة عن معالجته. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو محادثات كاملة في طلبك الأولي.
حماية البيانات
تشمل الضوابط المطبقة المصادقة والصلاحيات حسب الدور والفصل المنطقي بين بيانات المؤسسات والمراقبة التشغيلية. يتحدد نطاق التشفير والنسخ الاحتياطية وضوابط الوصول بحسب بيئة الخدمة. لا ندّعي شهادات أمنية مستقلة أو حماية مطلقة من جميع المخاطر.
تفضيلات الموقع والروابط الخارجية
تظهر لغة الصفحة في عنوانها، ويستخدم الموقع تخزينًا محليًا على جهازك لتذكر المظهر النهاري أو الليلي. عند فتح روابط واتساب أو أي خدمة خارجية، تُطبّق سياسات تلك الجهة على استخدامك لخدمتها.
تحديث السياسة والتواصل
نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو طريقة معالجة المعلومات، ويظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه. عنوان التواصل: صنعاء، الجمهورية اليمنية.
تواصل مع PRIDEA
للاستفسارات وطلبات الخصوصية والدعم، تواصل معنا عبر البريد أو أحد الرقمين.
[email protected]+967 775 451 608+967 773 989 264صفحة التواصل ←